信访工作是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作，是问题线索的“主渠道”、政治生态的“晴雨表”、权力运行的“监督哨”、联系群众的“连心桥”。学校纪检监察机构改革以来，学校纪委、监察专员办公室高度重视信访工作，积极发挥信访工作作为学校联系师生的桥梁、窗口和纽带作用，坚持从政治上看待信访举报工作，通过信访工作了解了民情、集中了民智、维护了民利、凝聚了民心，发挥了纪检监察工作监督保障执行、促进完善发展作用。
一、畅通“四位一体”信访举报渠道，本级信访受理成为主渠道
根据信访工作“鼓励实名举报，提倡网络举报，避免越级举报，反对多头举报”的原则，学校纪委、监察专员办公室扎实做好举报受理工作，畅通“来信、来访、来电、网络”四位一体的信访举报渠道，严格归口受理制度，安排专人负责来访登记、接访记录，确保来访、来电、来信有记录、有底册。同时，完善建立信访工作台账，将信访举报的受理、阅批、流转、办理等过程实施全程系统录入与纸质办理同步进行，做到信访件办理流程可追溯、可溯源，信访工作呈现规范化、精细化、系统化。
目前，学校纪委、监察专员办公室本级受理信访来信已占到信访总量的70%以上。这说明，广大师生对于通过学校内部机制解决问题的可信度有了明显提升。学校纪委、监察专员办公室以及学校各级党组织、各单位、各部门在服务师生、解决问题、化解矛盾的能力有了进一步提升，信访工作日趋向好。
二、加强分析研判，提高信访分析处置水平
学校纪委、监察专员办公室在信访处置中，坚持做好综合分析，定期总结当前检举控告反映的主要特点，对突出问题等进行归纳，目前已完成《2017年至2020年信访举报分析报告》《学校2021年“大信访”情况综合分析报告》等综合分析报告两篇，为学校党委进一步分析研判政治生态提供了参考依据。
同时，为提高信访件办理效率，学校纪委、监察专员办公室通过外围调查、协同党委工作部门、职能工作部门前期调查等方式，进一步提高信访件甄别研判的精准性，严格甄别初次举报与重复举报、有实质内容与无实质内容举报，聚焦了师生反映的重点问题，提高了信访举报处置工作效率。
三、坚持严管与厚爱相结合，坚决反对诬告陷害
学校纪检监察机构改革以来，学校纪委、监察专员办公室坚持“三不”一体推进，坚持做到正风肃纪驰而不息，积极稳妥减存量遏增量。针对师生信访来信，坚持按照“事事有着落，件件有回音”的要求，对信访举报一一进行甄别排查。对涉嫌违纪违法问题的，坚决一查到底、绝不姑息。从2019年以来共处置信访来信127件。2021全年信访来信总量为2017年以来最低值，较去年降幅达到50%。这说明，学校近几年在全面从严治党上持续用力，清存量、遏增量成效显著，学校政治生态持续好转，全校师生心齐气顺、风正劲足的局面逐步形成。
在加大监督执纪问责力度、坚持把纪律和规矩挺在前面的同时，学校纪委、监察专员办公室对诬告陷害行为“零容忍”，坚持为“担当者”撑腰，为“干事者”鼓劲，保护好党员干部，在一定范围内进行反馈和通报，及时澄清问题，使他们放下包袱，大胆工作。2021年，学校纪委、监察专员办公室针对涉及学校一名中层干部信访举报件，经过分析研判，及时开展核查工作，最终认定该信访件所反映问题均与事实不符，属于捏造事实、匿名诬告，为此，学校严正提出了“六个倡导、六个反对”：倡导群众监督，反对诬告陷害；倡导实名举报，反对匿名恶搞；倡导合规合法举报，反对捏造歪曲事实；倡导光明磊落、洁身自好，反对阳奉阴违、拉帮结派；倡导担当尽责、无私奉献，反对消极懈怠、投机取巧。
师生利益无小事，一枝一叶总关情。师生的每一次来信来访，都寄托着对学校的信任与期盼。纪检监察信访举报部门是接受师生反映问题的第一道窗口，纪检监察工作的方方面面，唯有信访举报和师生贴得最近、连得最紧。在今后的信访举报工作中，学校纪委、监察专员办公室将坚持以人民为中心，锲而不舍维护师生利益，依规依纪依法办理信访来信，不断增强信访处理结果的公信力，充分发挥信访举报工作在全面从严治党中的基础性作用，营造风清气正的校园政治生态，为落实“立德树人”根本任务、加快学校“双一流”建设保驾护航。